Exclusão de conta
Última atualização: 5 de junho de 2026
Você pode solicitar a exclusão da sua conta QWIP e dos dados pessoais associados a qualquer momento. Esta página explica como pedir, quais dados são apagados e quais podem ser retidos, por quanto tempo e por quê.
Como solicitar
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Envie a solicitação
Use o e-mail cadastrado na sua conta (o mesmo do login com o Google) e escreva para suporte@qwip.com.br com o assunto “Exclusão de conta”. Você também pode solicitar pelo WhatsApp, no mesmo número de suporte. - 2
Confirmamos sua identidade
Para proteger os dados, confirmamos que a solicitação vem do titular da conta antes de prosseguir. Podemos pedir uma confirmação simples a partir do e-mail cadastrado. - 3
Processamos a exclusão
Concluída a confirmação, removemos a sua conta de acesso e os dados pessoais associados em até 30 dias, e avisamos você quando a exclusão for finalizada.
Dados que são excluídos
Ao concluir a solicitação, removemos os dados pessoais ligados ao seu acesso:
- Conta e perfil de acesso: nome, e-mail e foto obtidos do login com o Google, perfil de usuário e permissões na plataforma.
- Dados de contato: nome, telefone e mensagens informados em formulários e em chamados de suporte vinculados a você.
- Identificadores de dispositivo: tokens usados para entregar notificações push aos seus aparelhos.
O acesso é encerrado de imediato e os registros acima são eliminados ou anonimizados.
Dados que podemos reter
Os dados financeiros e operacionais do posto (patrimônio, estoques, contas a pagar e a receber, vendas e movimentos bancários) pertencem à empresa contratante, não ao usuário individual. Por isso, a exclusão da sua conta pessoal não apaga essas informações enquanto o contrato da empresa com a QWIP estiver ativo.
Também podemos reter, por prazo limitado:
- Registros de auditoria e logs: mantidos pelo tempo necessário à segurança e ao cumprimento de obrigações legais, e depois eliminados.
- Dados exigidos por lei: informações que precisamos guardar para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias, pelos prazos previstos na legislação aplicável.
Quando o contrato da empresa é encerrado e não há mais obrigação legal de retenção, os dados financeiros e operacionais são eliminados ou anonimizados.
Excluir toda a conta da empresa
Para mais detalhes sobre como tratamos os dados, consulte a Política de Privacidade. Dúvidas? Escreva para suporte@qwip.com.br.